"Müşterinizle olan etkileşiminizin en küçük ayrıntıları olan her bir etkileşim, sizin için olağanüstü bir şey yaratma fırsatıdır."
Joey Coleman, Experience This! Sunucusu ve CX Uzmanı
Never Lose a Customer Again: Turn Any Sale Into Lifelong Loyalty in 100 Days kitabının yazarı
Hizmetiniz, ürününüz, işletmenizin boyutu veya sektörünüz ne olursa olsun, müşteri deneyiminin hizmet odaklı kuruluşlar ve başarıları için önemli bir ayırt edici nokta olduğu kanıtlanmıştır.
Bu eğitim, müşteri deneyiminin ne olduğunu ve bu yaklaşımın sizin, ekibinizin ve kuruluşunuzun sağladığı hizmetin kalitesini nasıl daha da artırabileceğini ve itibarınızı değerlerini ve ilkelerini yaşamak için nasıl zenginleştirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için özel olarak geliştirilmiştir.
"Skills Hack - Customer Experience" eğitim hedef kitlesi
Bu yarım günlük eğitim, harici veya dahili müşterilerle ilgilenen kişiler için uygundur. Müşteri yolculuğunu anlamanın getirdiği daha büyük resme dair bir fikir edinmek isteyen herkes katılmaktan faydalanacaktır.
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.