ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Intermediate

Bu {*egitim}, organizasyonların bulut hizmetlerini nasıl etkin şekilde değerlendireceği, satın alacağı ve yöneteceği konusunda yapılandırılmış ve iş odaklı bir yol haritası sunar. Bu eğitim teknik detaylardan ziyade, bulut sağlayıcıları ile müşteri arasındaki ilişkiyi ele alır.

Eğitim boyunca, adaylara ITIL 4 çerçevesi doğrultusunda:

  • Değer ortaklığı oluşturma,

  • Risk yönetimi,

  • Satın alma stratejileri,

  • Hizmet sağlayıcıları ile etkili iletişim
    konularında uzmanlık kazandırılır.


Sınav Bilgisi

  • Süre: 90 dakika

  • Soru: 40 çoktan seçmeli

  • Geçme notu: 28 doğru cevap

  • “Closed book” (açık kaynak olmayan) sınav

  • Katılımcılar sınavı istedikleri zamanda çevrim içi olarak alabilirler

  • Bu eğitim, ITIL Managing Professional unvanı için zorunlu modüller arasında yer almaz; bir uzmanlık genişletme modülüdür.


Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz.

Önkoşullar

Tercihen ITIL® 4 Foundation sertifikasına sahip olunması önerilir. Ancak temel düzeyde ITIL bilgisi olan herkes katılım sağlayabilir.

Kimler Katılmalı

  • Bulut hizmeti satın alma kararlarında rol alan yöneticiler

  • Satıcı ve tedarikçi ilişkilerini yöneten BT uzmanları

  • Dijital dönüşüm ve bulut stratejilerinden sorumlu ekip liderleri

  • Vendor-neutral (tarafsız bakış açısı) ile çözüm karşılaştırmaları yapmak isteyen profesyoneller

  • İş birimlerinin bulut geçişinde yer alan yöneticiler

Outline

1. Müşteri Yolculuğu Temelli Yaklaşım

  • Bulut hizmetleri sağlayıcılarıyla ilk temastan, hizmetlerin değer yaratımına kadar tüm sürecin planlanması

2. Uygun Bulut Hizmetinin Belirlenmesi

  • İş ihtiyaçlarına göre doğru çözüm türlerinin analiz edilmesi

  • Vendor-neutral bakış açısıyla çözüm değerlendirme

3. Tedarik Süreci ve Hizmet Entegrasyonu

  • BT altyapısına uygun şekilde bulut hizmetinin satın alınması

  • Hizmet sağlayıcılarıyla şeffaf ve etkili müzakere yöntemleri

4. Risk Yönetimi ve Değer Optimizasyonu

  • Bulut çözümlerinin getirdiği potansiyel riskleri analiz etme

  • Stratejik hedeflerle hizalı değer yaratımı

5. Sürekli İyileştirme ve Hizmet İzleme

  • Kullanıcı yolculuğunun uçtan uca yönetimi

  • Değer gerçekleşimi ve başarı metrikleri ile bulut hizmetlerinin izlenmesi



Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Eğitim Tarihleri

Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

16 Haziran 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
27 Haziran 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
16 Temmuz 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
23 Temmuz 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
02 Eylül 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
08 Eylül 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
08 Ekim 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
25 Ekim 2025 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
Classroom / Virtual Classroom
ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services Eğitimi ile ilgili sıkça sorulan sorular

ITIL nedir?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), BT hizmet yönetimi (ITSM) için dünya çapında kabul görmüş bir çerçevedir. Amaç; BT hizmetlerini, iş ihtiyaçlarına daha uyumlu, verimli ve kullanıcı odaklı hale getirmektir.


ITIL ne işe yarar?

  • BT süreçlerini standartlaştırır
  • Hizmet sunumunda kalite ve süreklilik sağlar
  • Sorunlara hızlı ve yapılandırılmış çözümler üretir
  • İş ile BT arasındaki iletişimi kuvvetlendirir
  • Müşteri memnuniyetini artırır

ITIL sertifikası nedir?

ITIL sertifikası, kişinin ITIL çerçevesini anlayıp uygulayabildiğini gösteren global geçerli bir belgedir. AXELOS tarafından yönetilir, PeopleCert tarafından sınavlandırılır.


ITIL 4 ile ITIL v3 arasındaki fark nedir?

ITIL 4 daha moderndir ve aşağıdakilere odaklanır:

  • Agile
  • DevOps
  • Lean gibi yaklaşımlar
  • Ayrıca Hizmet Değer Sistemi (SVS) kavramını getirerek daha bütünsel bir yapı sunar.

ITIL sertifikasına kimler başvurabilir?

  • BT uzmanları
  • Sistem yöneticileri
  • Helpdesk personeli
  • Proje yöneticileri
  • Servis yöneticileri
  • Yani BT hizmetleriyle ilişkisi olan herkes ITIL sertifikası alabilir.

ITIL sertifikasyon yolları nelerdir?

🔸 ITIL 4 ile birlikte yeni sertifikasyon yapısı şöyledir:

  1. ITIL 4 Foundation (Başlangıç seviyesi)
  2. Managing Professional (MP)
  3. Strategic Leader (SL)
  4. Master (üst düzey – deneyim gerektirir)

ITIL sınavı zor mu?

Foundation seviyesi sınavı çoktan seçmeli, 40 sorudan oluşur. Geçme notu %65’tir (26 doğru). Konulara çalışarak ve örnek sorular çözerek rahatlıkla geçilebilir.


ITIL uygulayan kurumlara örnek var mı?

Evet! Bankalar, kamu kurumları, sigorta şirketleri ve büyük teknoloji firmaları (örneğin: IBM, HP, Microsoft) ITIL’ı aktif olarak uygular.


ITIL hangi araçlarla entegre çalışır?

ITIL çerçevesi, aşağıdaki popüler ITSM araçlarıyla rahatlıkla uygulanabilir:

  • ServiceNow
  • BMC Remedy
  • Cherwell
  • Freshservice
  • ManageEngine ServiceDesk Plus

ITIL sertifikası kariyerime nasıl katkı sağlar?

  • İş görüşmelerinde fark yaratır
  • BT süreçlerine hâkim olduğunuzu gösterir
  • Uluslararası şirketlerde çalışma fırsatı artırır
  • ITSM rollerinde (örneğin Service Manager) yükselmenizi kolaylaştırır
Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.